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Politique de protection des données personnelles

La Foir'Fouille respecte la vie privée des visiteurs de son site Internet et veille à ce que leurs données soient traitées en toute confidentialité. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont traitées conformément à toutes les réglementations sur la protection de la vie privée et consignées dans un fichier enregistré auprès de la CNIL. La présente déclaration de confidentialité est adaptée à l’utilisation et aux possibilités du site Internet de La Foir'Fouille.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 aout 2004 et conformément aux dispositions de la directive (UE) 2016/680, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Pour tout complément d’information sur la protection des données personnelles, nous vous invitons également à consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr

En naviguant sur notre site Internet, en créant un compte client ou en réalisant une e-réservation vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de protection des données personnelles.

La Foir’Fouille peut modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles, avec un effet immédiat.

 

1 - Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?

 

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une e-réservation est :

FF DIGITAL
155 avenue Clément Ader - Castelnau 2000
34174 Castelnau-le-Lez cedex
RCS Montpellier 789 253 150

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : vieprivee@lafoirfouille.fr

 

2 - Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos donnees personnelles ?

 

Pour vous simplifier l’accès à nos produits, à nos services et aux informations de nos magasins, la collecte de vos données personnelles est nécessaire à La Foir’Fouille en vue de :

- Click & Réserve :
Traiter et assurer le suivi de vos e-réservations.

- Service-client :
Traiter vos réclamations, le service après-vente, la réalisation d’enquête de satisfaction.

- Espace client :
Créer et accéder à un espace personnel sur notre site Internet.

- Programme de fidélité « F’Comme » :
Assurer le suivi et la gestion de vos avantages fidélité comme le calcul de vos points fidélité, la mise à disposition de votre gain fidélité sur votre carte, votre ticket de caisse électronique. Pouvoir réaliser des analyses à des fins marketing (ex : score, segmentation, etc.) et personnaliser vos avantages fidélité.

- Activité et sécurité de notre site Internet :
Améliorer le service que nous vous délivrons en prenant connaissance du type de pages visitées, du nombre de page vue, de la durée de lecture d’une page, des actions réalisées sur le site comme la mise d’un article dans la liste « coup de cœur » ou de mesurer les performances des communications déployées. Ces données de navigation nous sont nécessaire afin d'assurer la sécurité de notre site et de détecter, éviter ou retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de notre site.

- Adapter et personnaliser la présentation de notre site
Améliorer la navigation sur notre site Internet en fonction de votre appareil : téléphone, ordinateur ou tablette. Déterminer le magasin le plus proche de vous afin de personnaliser les produits que nous vous affichons. Pouvoir vous recommander des produits similaires à ceux déjà consultés sur le site.

 

3 - Quelles données personnelles collectons-nous et comment ?

 

Nous collectons les informations que vous nous fournissez :
- Nom & Prénom,
- Adresse postale,
- Adresse email,
- Mot de passe,
- Numéros de téléphone fixe et mobile,
- Préférences et centres d'intérêts,
- Contenu des messages envoyés au service-client ou sur l’un de nos médias sociaux - Données d’identification techniques (cookie, adresse IP, données de connexions et données de navigation),
- Toute autre Donnée Personnelle que vous nous fournissez.

La Foir’Fouille est susceptible de collecter des données lorsque :
- Vous parcourez le site Internet et consultez des produits
- Vous créez votre espace client
- Vous effectuez une e-réservation
- Vous participez à un jeu ou à jeu concours
- Vous contactez le service-client
- Vous postez du contenu sur l’un de nos réseaux sociaux
- Vous adhérez à notre programme de fidélité « F’Comme » en magasin ou depuis le site Internet

Notez que les champs identifiés par un astérisque (*) vous indiquent le caractère obligatoire des données.

Nous vous précisons que nos services n’étant pas destinés aux mineurs, nous ne traitons pas des données concernant spécifiquement les mineurs.

 

4 - Quelles communications sommes-nous susceptibles de vous adresser ?

 

Avec votre consentement explicite, nous sommes susceptibles de vous solliciter par téléphone, emails ou SMS :

- Pour vous informer de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans votre magasin La Foir’Fouille. Notez que nous adaptons la fréquence d’envoi de nos Emails en fonction de leur taux d’ouverture.

- Pour vous informer sur l’état de votre compte fidélité dans le cadre de votre adhésion. Notez que nous adaptons la fréquence d’envoi de nos Emails en fonction de leur taux d’ouverture.

Sans consentement, aucune communication commerciale ou sollicitation ne vous sera envoyée.

- Pour assurer le traitement et le suivi de vos demandes lorsque vous réalisez une e-réservation ou une réclamation (Ex. : confirmation de réservation, confirmation d’envoi d’un message au Service Clients)

 

5. Vos données sont-elles partagées avec d’autres sociétés ?

 

Soucieuse de vous protéger, La Foir’Fouille s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des enseignes partenaires dans un but commercial. Vos données personnelles restent l’usage exclusif de La Foir’Fouille.

Vos données personnelles sont partagées avec des sous-traitants de La Foir’Fouille permettant notamment de :
- Gérer vos e-réservations (envoyer les emails de suivi, connaitre les articles réservés, vous téléphoner si nous avons besoin de précisions quant à votre e-réservation…)
- Réaliser des campagnes publicitaires (envoyer les campagnes, optimiser les envois, améliorer les cibles des campagnes…)
- Améliorer la connaissance clients d’un point de vue statistique et géomarketing
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Améliorer la navigation sur le site si vous acceptez l’utilisation des cookies. Nous vous rappelons que le paramétrage des cookies est effectué depuis votre navigateur. Reportez-vous à la section 8 de cette présente déclaration pour obtenir de plus amples informations.

Nous vous précisions que vos Données Personnelles ne sont pas transférées hors Union Européennes.

 

6 - Pendant combien de temps conservons-nous les donnees personnelles ?

 

Nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées.

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de 150 (cent cinquante) jours.

Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Nous les effaçons dès lors que le client exerce son droit à la suppression et à l’oubli.

Les données personnelles des prospects sans activité au-delà de 36 mois sont supprimées.

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

 

7. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

 

Quels sont vos droits ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivant sur vos Données Personnelles :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation.
- Droit d’opposition tenant à votre situation particulière pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, étant précisé que vous pouvez vous opposez à tout moment au traitement à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité.

Comment les exercer ?
Lors de la création de votre compte en utilisant les cases ou liens d'opposition prévus à cet effet, puis à tout moment en contactant notre service-client depuis cette page.
Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, vous pouvez depuis votre espace client en cliquant sur l’onglet « Newsletter et SMS », gérer vos autorisations de sollicitation par Email et SMS. Notez qu’un lien de désinscription figure sur chaque email ou sms envoyé par La Foir’Fouille.
Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant traiter votre demande. Celle-ci recevra une réponse dans le délai d'un mois suivant sa réception.
Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits www.cnil.fr/comprendre vos droits

Votre navigation sur notre site ne nécessite aucune autorisation.

 

8. Utilisation des cookies

 

Les cookies sont des fichiers textes stockés par le navigateur web sur votre ordinateur lorsque vous accédez à un site Internet. Ces fichiers sont utilisés afin d’améliorer la navigation et le contenu de notre site. Nous les utilisons également afin de nous fournir des informations sur la façon dont le site est utilisé pour nous assurer qu’il est à jour, pertinent et sans erreur. Les cookies ne peuvent pas collecter d’informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers. Nous utilisons le terme cookies pour désigner les cookies et les technologies qui remplissent une fonction similaire.
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Les cookies que nous émettons via notre site :

Les cookies que nous émettons dans votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site. Ces derniers nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation (nombre de visite, de pages vues, votre parcours…) nous permettant d’améliorer de manière continue nos services, d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal, de gérer et d’accéder de manière sécurisée à vos espaces personnels, de fournir du contenu et services, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d’intérêts

Les cookies émis par des tiers via notre site :

Lors de la navigation sur notre site, il est possible qu’un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires soient placés dans votre terminal via des pages de notre site. LA FOIR’FOUILLE ne dispose pas d’accès et de moyen de contrôles de ces derniers, qui ressortent de la responsabilité des tiers. Ces cookies déposés par des tiers leur permettent d’identifier les produits consultés ou achetés sur notre site afin de pouvoir vous adresser des offres publicitaires correspondant à vos centres d’intérêts.

Vos choix quant aux cookies :

L’enregistrement d’un cookie reste subordonné à votre volonté. Vous disposez donc de la possibilité de configurer votre logiciel de navigation de sorte à pouvoir vous opposer, totalement ou partiellement (notamment en fonction de l’émetteur) à l'enregistrement de "cookies". La configuration vous offre également la possibilité d’accepter ou refuser des cookies de manière ponctuelle, avant l’enregistrement de ce dernier dans votre terminal.

Aussi, au vu des finalités des cookies telles qu’exposées précédemment, tout paramétrage visant à refuser l’enregistrement de cookies sera susceptible de modifier votre navigation et/ou les fonctionnalités et service et conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisant de cookies, tels que par exemple une mise en page ergonomique et adaptée de notre site à votre terminal, le stockage de vos produits dans votre panier,…

Modifier les paramètres de votre navigateur web :

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’installation des cookies, sauf si vous en avez modifié les paramètres. En continuant votre visite sur notre site lafoirfouille.fr, vous acceptez que les cookies soient installés conformément à notre Politique sur les cookies.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que nous installions de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez en désactiver l’installation dans votre navigateur. Vous trouverez l’ensemble des informations pour désactiver les cookies pour chacun des navigateurs suivants :

Paramètre cookie pour Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&ref_topic=14666

Paramètre cookie pour Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Paramètre cookie pour Firefox :
http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies

Paramètre cookie pour Safari :
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Paramètre cookie pour Opéra :
http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

 

9 – Protection de vos données personnelles

 

La Foir’Fouille met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées.

Néanmoins nous vous rappelons qu’il est important de vous protéger contre les accès non-autorisés à votre mot de passe ainsi qu’à votre matériel informatique. Assurez-vous de vous déconnecter et de fermer votre navigateur lorsque vous avez fini votre session. Ceci contribuera à éviter que des tiers n’accèdent à vos informations personnelles si vous partagez votre matériel informatique ou si vous utilisez un appareil dans un espace public tel qu’une bibliothèque ou un café Internet.

Mise à jour en juin 2018